Centre d'aide
Abonnements & Plans
Essai gratuit, formules, factures, changement ou arrêt de votre abonnement, accès fourni par un tiers.
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Comment fonctionne l'essai gratuit de 7 jours ?
L'essai gratuit de SONAMÉ dure 7 jours, à la première souscription, et aucun débit n'intervient avant son terme : résilier pendant l'essai ne coûte rien.
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Quelle différence entre l'abonnement mensuel et l'abonnement annuel ?
Les deux formules de SONAMÉ donnent exactement le même accès et le même essai gratuit de 7 jours. Seul change le rythme de paiement, et l'annuel revient moins cher.
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Comment changer de formule d'abonnement ?
Le changement de formule se demande depuis votre compte SONAMÉ, sur app.soname.audio, rubrique Abonnement. Passer à l'annuel est immédiat ; passer au mensuel attend l'échéance.
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Comment changer ma carte bancaire ?
Depuis votre compte SONAMÉ, sur app.soname.audio, rubrique Abonnement, vous ouvrez votre espace de paiement sécurisé : c'est là que vous remplacez la carte enregistrée.
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Où trouver mes factures ?
Vos factures SONAMÉ sont dans votre espace de paiement sécurisé, que vous ouvrez depuis votre compte sur app.soname.audio, rubrique Abonnement. Vous pouvez les télécharger.
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Mon paiement a échoué : que se passe-t-il ?
Si le paiement échoue, votre accès SONAMÉ reste ouvert le temps de régulariser, et votre compte l'affiche. Mettre à jour votre carte suffit le plus souvent.
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Comment utiliser un code promotionnel ou un lien de parrainage ?
Le code se saisit au moment de l'inscription, dans le formulaire du site : il porte l'essai gratuit de SONAMÉ à 30 jours au lieu de 7.
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Comment résilier mon abonnement ?
Vous résiliez votre abonnement SONAMÉ à tout moment, depuis votre compte, rubrique Abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée.
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Puis-je reprendre un abonnement après l'avoir résilié ?
Oui, à tout moment, et vous retrouvez votre compte, vos favoris et votre historique. Seul l'essai gratuit n'est pas reconduit : il ne vaut qu'une fois par personne.