J'ai oublié mon mot de passe : comment faire ?

Sur l’écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? », indiquez votre adresse email, puis validez.

Si un compte existe pour cette adresse, vous recevez un email intitulé « Réinitialisez votre mot de passe SONAMÉ ». Le bouton qu’il contient vous mène à l’écran où choisir un nouveau mot de passe.

Si l’email n’arrive pas

• Vérifiez vos indésirables, ou le dossier « Promotions » de votre messagerie.
• Vérifiez l’adresse saisie : par sécurité, le message affiché est le même, que le compte existe ou non.

Si le lien ne fonctionne plus

Le lien est à usage unique et sa validité est limitée dans le temps. S’il a déjà servi, ou s’il est trop ancien, l’écran affiche que le lien est invalide ou a expiré : redemandez-en un depuis « Mot de passe oublié ? ». Il n’y a pas de limite au nombre de demandes.